客户旅程的完整指南：提升客户体验的必备攻略

在当今的商业环境中，客户体验决定了一个品牌的成败。理解客户旅程是优化客户体验的关键。本文将为您提供一个全面的指南，帮助您通过多种策略和工具来提升客户体验。 1. 客户旅程的基本概念 客户旅程是指客户从开始了解品牌到成为忠诚客户的全过程。