企业如何利用客户关系管理系统提升客户满意度？

1. 引言 在当今竞争激烈的市场环境中，客户满意度对于企业发展至关重要。本文将探讨企业如何通过客户关系管理系统（CRM）提升客户满意度，从而实现长期的业务增长。 2. CRM系统的基本功能 客户关系管理系统（CRM）是用于管理企业与现有客户和潜在客户互动的软件系统。